Крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon начинают постепенно внедрять новые правила, касающиеся оплаты и доставки заказов.
Тех, кто привык заказывать десять вещей, а выкупать две, ждут неприятные сюрпризы.
Изменения затронут порядок внесения предоплаты, работу с наложенным платежом, сроки хранения товаров на пунктах выдачи и процедуры возврата неподтверждённых посылок. Маркетплейсы устали терять деньги на ветреных покупателях и закручивают гайки.
Что меняется в оплате: платите сразу или не заказывайте
Маркетплейсы ужесточают требования к покупателям. Расширяется список категорий товаров, для которых станет обязательной полная или частичная предоплата при оформлении заказа. Больше не получится закинуть в корзину дорогой телефон или габаритный диван, а потом передумать на выходе из ПВЗ.
Кого коснётся особенно жёстко:
Пользователи с историей отказов и невыкупов (Часть товаров будет доступна исключительно при оплате онлайн — платить при получении не получится).
Клиенты с высоким рисковым профилем (Введут ограничения на количество одновременно оформленных заказов без предоплаты).
Покупатели крупных, дорогих и редких товаров (Для этих позиций наложенный платёж отменят полностью).
Что меняется в доставке: не успел — потерял
Сроки бесплатного пребывания посылок на пунктах выдачи и в постаматах будут значительно сокращены. Раньше можно было тянуть неделю, а то и две. Теперь — чётко фиксированные интервалы в правилах площадок. Не забрал вовремя — товар автоматически вернётся продавцу.
Что ещё добавится:
– Маркетплейсы смогут удерживать часть стоимости доставки или взимать отдельную плату за логистику в случае хронических невыкупов.
– Для разных регионов и групп товаров введут индивидуальные сроки хранения.
– Появятся более точные временные окна доставки курьером.
Что делать покупателям уже сейчас
Пока есть время, зайдите в личный кабинет на Wildberries и Ozon.
Чек-лист для ответственного шопера:
– Ознакомьтесь с обновлёнными условиями в личном кабинете — не ленитесь, там важное.
– Проверьте, какие способы оплаты доступны именно вам.
– Уточните правила хранения товаров на вашем любимом пункте выдачи.
– Изучите особенности возврата неподтверждённых или отменённых заказов.
Самое важное: меняйте привычки
Особое внимание стоит уделить привычкам оформления заказов. Если вы любите накидать в корзину «просто посмотреть» — пора отвыкать.
Источник материала:ngnovoros.ru
Изображение сгенерировано при помощи GigaChat
