Коммунальное проблемы заставляют задуматься: а что делать в таких ситуациях?
Когда в квартире холодно
Если батареи едва теплые, а в комнате не наберется положенных +18 градусов (для угловых комнат +20°C), начинается кропотливая, но необходимая работа по защите своих прав. Порядок и основания для этого четко прописаны в Постановлении Правительства РФ № 354.
Все начинается с телефонного звонка. Вы звоните в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании (УК) или напрямую в ресурсоснабжающую организацию. Обязательно запишите время звонка, фамилию диспетчера и номер заявки. Следующий этап — визит представителя УК для составления официального акта. В этом документе фиксируется температура в каждой комнате. Если температура ниже нормы — это прямое основание для перерасчета.
Бывает, что представитель не приезжает. В этом случае закон позволяет составить акт самостоятельно, заручившись подписями двух соседей.
С готовым актом на руках вы идете в свою управляющую компанию и пишете заявление на перерасчет платы за отопление. К заявлению прикладываете копию составленного акта. Помните, что вы имеете право не только на частичный перерасчет, но и на полный, если температура в жилой комнате упала ниже +12°C.
Важно, что ваши права подкреплены законом. Согласно ему, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, размер платы снижается на 0,15% размера платы за такой расчетный период.
Если управляющая компания игнорирует законные требования, следующими инстанциями становятся Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор. Эти надзорные органы уполномочены провести проверку и обязать УК исполнить закон. В самых сложных случаях можно обратиться в суд.
Когда нет света, воды или газа
Ситуация с отоплением — лишь один из возможных сценариев. Жизнь в многоквартирном доме преподносит и другие «сюрпризы». К счастью, тоже Постановление Правительства РФ № 354 дает четкие ответы, что делать, если нет воды, света или газа.
Допустимые сроки перерывов подачи этих коммунальных ресурсов жестко регламентированы, и их нарушение — прямое основание для снижения платы.
Случаи, когда пропадает свет, вода или газ, также подпадают под действие Правил. Для каждой услуги закон устанавливает четкие лимиты на продолжительность перерывов. Если электричество отключают в доме с двумя независимыми источниками питания, это не должно длиться более двух часов. Если же такой источник всего один, то допустимый срок увеличивается до 24 часов.
Что касается газа, то его суммарное отключение в течение календарного месяца не может превышать четырех часов.
Подача, как холодной, так и горячей воды может быть приостановлена единовременно на четыре часа, а общая продолжительность всех перерывов за месяц ограничена восемью часами. Однако для горячей воды существует особое правило: при аварии на тупиковой магистрали срок отключения может быть продлен до 24 часов. Аналогичные нормативы установлены и для водоотведения (канализации) — не более четырех часов подряд и восьми часов в сумме за месяц.
Если потребителю нужен перерасчет оплаты за эти ресурсы, то, как и в случае с отоплением, первым делом необходимо зафиксировать нарушение, позвонив в диспетчерскую, а затем добиваться составления акта. На его основе можно требовать перерасчет.
Когда вас долго не было дома
Уехали в длительный отпуск или командировку? Если ваше отсутствие в квартире длилось более 5 дней, вы можете сделать перерасчет за некоторые услуги. Это касается водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (кроме отопления) и вывоза мусора. Важное условие: в квартире не должны быть установлены исправные индивидуальные приборы учета (счетчики) и отсутствовать возможность их установления. Если счетчики есть, вы платите только по их показаниям.
Чтобы получить перерасчет, нужно до отъезда или в течение месяца после возвращения подать в управляющую компанию заявление и приложить документы, подтверждающие ваше отсутствие. Это могут быть проездные билеты, посадочные талоны, командировочное удостоверение или путевка в санаторий. Максимальный срок, за который могут пересчитать плату, — 6 месяцев.
В квартире стало меньше жильцов
Если количество официально зарегистрированных в квартире жильцов уменьшилось — кто-то выписался, переехал или, к сожалению, умер, — это также может стать основанием для перерасчета. В таком случае нужно подать в управляющую компанию заявление и приложить документ, подтверждающий изменение состава жильцов. Это может быть свидетельство о регистрации по новому адресу, свидетельство о смерти или иной аналогичный документ. На основании этих бумаг УК обязана пересчитать нормативы потребления и размер платы с даты, указанной в документе.
Источник: rostov.kp.ru
Фото «Звезды Шахтера»
