Интервью руководителя Клиентской службы (на правах отдела) в городе Гуково Е.П. Левшиной
— Процедура сбора большого пакета документов, справок – все это постепенно остается в прошлом. Некоторые услуги Пенсионного фонда сейчас можно оформить не выходя из дома. Еще по ряду услуг – гражданам, в принципе, не надо никуда обращаться. Давайте напомним, что это за услуги.
— Да, действительно. За последние годы электронные сервисы Пенсионного фонда получили широкое развитие, было налажено взаимодействие между Фондом и другими профильными ведомствами и организациями. Это позволяет оказывать гражданам ряд услуг беззаявительным способом – жителям не надо подавать никаких заявлений. Всего таких услуг три. В первую очередь это, конечно, оформление материнского (семейного) капитала. С 15 апреля прошлого года его оформляют на основе сведений, полученных по защищенным каналам связи из ЗАГС. Электронный документ получателям отправляется в личный кабинет на сайте ПФР.
— А родителям потом просто прийти и забрать в своей клиентской службе сертификат?
— Бумажный сертификат остался в прошлом. При распоряжении средствами маткапитала необходим электронный документ. Размер маткапитала, остаток на счете, всегда можно посмотреть, заказав соответствующую выписку через личный кабинет на портале госуслуг или Пенсионного фонда.
— А процесс распоряжения средствами маткапитала упростился?
— Да. В региональном Отделении ПФР продолжается работа по заключению соглашений об информационном обмене с банками. Семьям Ростовской области, которые оформляют кредит на покупку или строительство жилья в банке, с которым Отделением ПФР заключено подобное соглашение, достаточно подать заявление о распоряжении капитала на первоначальный взнос или погашение займа непосредственно в банке. Банки передают заявления в Пенсионный фонд по электронным каналам связи и также получают ответ.
— Соглашения есть не только с банками, но и вузами. Я сейчас про направление средств на образование детей.
— Да, и также с управлениями образования муниципальных образований региона. Если речь идет об оплате средствами маткапитала пребывание детей в дошкольных учреждениях. Теперь заявление о распоряжении средствами маткапитала подается в ПФР, Пенсионный фонд запрашивает необходимые сведения у вуза. Если есть соглашения об информационном обмене, конечно.
— А ежемесячная выплата из средств МСК?
— Получение услуги тоже упростилось. С этого года гражданам не надо предоставлять сведения о доходах. Информация берется из собственных данных фонда, Единой информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО) и системы межведомственного взаимодействия, куда в том числе поступают данные Федеральной налоговой службы. Представить доходы понадобится только в том случае, если один из родителей является военным, спасателем, полицейским или служащим другого силового ведомства, а также если кто-то в семье получает стипендии, гранты и другие выплаты научного или учебного заведения.
— Давайте вернемся к разговору о беззаявительных услугах Пенсионного фонда. По такому же принципу как и маткапитал сейчас оформляется СНИЛС?
-Да. Также приходят сведения из ЗАГС о рождении ребенка. После появления в информационной системе ПФР сведений малышу открывается индивидуальный лицевой счет. Информация с указанием номера лицевого счета отражается в «Личном кабинете» мамы на портале Госуслуг. Привычные нам «зеленые карточки» СНИЛС больше не выдаются. В клиентской службе при желании можно получить уведомление с подписью специалиста Пенсионного фонда и номером СНИЛС.
— А третья беззаявительная услуга?
— Назначение ежемесячной денежной выплаты инвалидам и детям-инвалидам. С 28 июля прошлого года услуга оказывается в беззаявительном порядке. Решение о назначении или продлении ЕДВ органы ПФР принимают на основе данных Федерального реестра инвалидов (ФРИ). Уведомление о назначении ЕДВ поступает в личный кабинет гражданина на портале Госуслуг, на адрес электронной почты (при ее наличии), либо SMS-сообщением.
— А пенсия по инвалидности не назначается по данным Федерального реестра инвалидов? В этом случае потребуется посещение Пенсионного фонда?
— Посещение Пенсионного фонда необязательно. Заявление о назначении пенсии по инвалидности и предпочитаемом способе доставке можно подать через Личный кабинет на сайте ПФР или портале госуслуг. Надо отметить, что работа по упрощению получения данной услуги продолжается. На рассмотрении в Госдуме находится законопроект о беззаявительном порядке назначения пенсий по инвалидности.
— Это было бы удобно. Людям с инвалидностью зачастую сложно добраться по клиентской службы.
— Да, поэтому оформление услуг и упрощается для граждан. В частности, с этого года изменился порядок оформления компенсационной выплаты по уходу за пожилыми людьми и инвалидами. Сократился перечень документов, который необходимо предоставить в Пенсионный фонд. Теперь не требуется например, предоставлять справки, подтверждающие отсутствие факта осуществления работы, неполучения пенсии и пособия по безработице. Специалисты ПФР сами запросят необходимые сведения через систему межведомственного электронного взаимодействия. Кроме того, теперь не требуется представление справки из образовательного учреждения, а также разрешения одного из родителей и органа опеки и попечительства. Речь идет о случаях, когда уход осуществляет гражданин старше 14 лет, в свободное от учебы время. Кроме того, заявление нетрудоспособного гражданина о согласии на осуществление за ним ухода может быть представлено лицом, осуществляющим уход.
— А сколько услуг сейчас гражданам доступны, что называется «из дома»?
— Большинство услуг Пенсионного. Подать заявление можно через портал Госуслуг и Личный кабинет на сайте ПФР. Всего в перечне электронных услуг – более 50 наименований. Для удобства граждан они разделены на 7 разделов: «Электронная трудовая книжка», «Индивидуальный лицевой счет», «Управление средствами пенсионных накоплений», «Пенсии», «Социальные выплаты», «Материнский (семейный) капитал», «Гражданам, проживающим за границей. Не посещая клиентские службы ПФР, можно заказать справку (выписку) о трудовой деятельности, запросить сведения о сформированных пенсионных правах, подать заявление о доставке пенсии, выбрать тот или иной вид набора социальных услуг (НСУ) и многое другое.
— А что касается личного кабинета ПФР? Нужна какая-то дополнительная регистрация?
— Нет, для входа в личный кабинет необходима учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Проще говоря, логин и пароль от учетной записи на портале госуслуг, является логином и паролем для входа в личный кабинет на сайте ПФР.
— Пользуется ли популярностью такой вид получения услуг ПФР среди жителей?
— Наибольшей популярностью пользуются услуги по подаче электронных заявлений о назначении пенсии и о доставке пенсии – с начала года это более 80% обратившихся. Кроме того, все больше владельцев сертификатов на МСК предпочитает подавать заявления о распоряжении его средствами в электронном виде – 60% с начала года из числа обратившихся.
