15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. Всемирный день защиты прав потребителей в 2026 году будет проводиться под девизом: «Безопасные товары, уверенные потребители».
Девиз 2026 года в сфере защиты прав потребителей предполагает достижение следующих целей: привлечь внимание к проблеме безопасности товаров, поддержать развитие стандартов качества, развивать потребительскую грамотность граждан для увеличения числа уверенных потребителей и усилить сотрудничество между потребителями, бизнесом и контрольно-надзорными органами власти.
В России безопасность товаров для потребителей регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред, изготовитель обязан незамедлительно приостановить его производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию товара из оборота и отзыву от потребителя. Вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению.
Чтобы не только не утратить, но, напротив, укрепить и поддержать уровень доверия потребителей к продавцам и производителям, возможности совершать удобные онлайн-покупки, необходимо сконцентрироваться как на контроле за оборотом продукции, так и на развитии у потребителей полезных навыков – определять качество и безопасность товаров, уметь цивилизованно защищать свои права в случае их нарушения.
Право на безопасность – это не пассивная гарантия, а активная позиция, позволяющая отстаивать законные права.
Что может сделать каждый?
Требуйте информацию. Ваше право – знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке — уже тревожный сигнал.
Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует Ваши доводы.
Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.
Фото — из архива «Звезды Шахтера»
