В Ростове-на-Дону прошла ежегодная региональная конференция «Защита прав потребителей в Ростовской области». Мероприятие прошло в смешанном – онлайн и офлайн – формате. Кроме руководителей и специалистов региональных и муниципальных органов власти донского региона в этом году к участию были приглашены председатель Объединения потребителей России, а также представители других субъектов Российской Федерации, входящих в тройку лидеров в области защиты потребительских прав.
Открывая мероприятие, первый заместитель донского губернатора Виктор Гончаров отметил, что в этом году российскому закону «О защите прав потребителей» исполнилось 30 лет, при этом, по мере развития и совершенствования потребительского законодательства, создаются дополнительные условия для реализации политики в сфере защиты прав потребителей.
«Важно отметить, что в данном вопросе мы стали флагманами среди других субъектов Российской Федерации, первыми в далеком 2008 году приняв программу по защите прав потребителей, — подчеркнул Виктор Гончаров. — На сегодняшний день Ростовская область входит в тройку регионов-лидеров по уровню защищенности прав потребителей. И как раз в прошлом году донской регион переместился с третьего на второе место, что свидетельствует об эффективности принимаемых в Ростовской области мер в этой сфере».
По данным департамента потребительского рынка области, в рамках региональной программы по защите прав потребителей в регионе работают общественные приемные, телефон горячей линии 8(863) 301-0-103, обеспечивается оперативное консультирование по электронной почте и посредством сервиса «чат-бот юрист», размещённого на сайте https://zppdon.ru/.
Так, в настоящее время на Дону функционирует десять общественных приемных. В текущем году в них обратились за помощью более 3000 человек. Специалистам общественных приемных удалось урегулировать во внесудебном порядке споров на сумму свыше 3 млн рублей.
За девять месяцев работы телефона горячей линии и электронной почты юридическую консультацию получили более 1200 потребителей.
Специалистами администраций муниципальных образований проконсультировано свыше 40 тысяч граждан.
На мероприятии было отмечено, что программа по защите прав потребителей включает в себя и мониторинг качества реализуемой продукции. Так, в этом году было проведено 100 независимых экспертиз качества и безопасности продукции из 15 товарных групп.
«Активно ведется просветительская работа в вопросах защиты прав потребителей, — рассказал директор департамента потребительского рынка Ростовской области Алексей Панкратов. — По этой теме в уходящем году было проведено более 520 олимпиад, а общее количество проведенных занятий в общеобразовательных учреждениях превысило 4000, их посетили более 82 тысяч учащихся различных возрастных групп. Кроме того, тематика Всемирного дня защиты прав потребителей нашла отражение и в рисунках наших юных художников. Более 300 ребят со всей области представили свои работы».
Кстати, тема Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022 году была посвящена правам потребителей в сфере цифровых финансовых услуг.
«Сейчас большое внимание уделяется этой сфере, — обратил внимание Виктор Гончаров. — За последние 10 лет появились приложения, которые позволяют проводить финансовые операции, не выходя из дома. Однако нехватка знаний, приводящая к принятию неверных финансовых решений – один из больших рисков. Суммы ущерба от мошеннических действий в этой отрасли для потребителей значительно больше, чем в других направлениях. В этой связи важная роль должна отводиться информированию и просвещению граждан по вопросам защиты своих прав потребителей при использовании цифровых финансовых инструментов».
В рамках конференции состоялось церемонии торжественного награждения специалистов за эффективную работу по защите потребительских прав жителей Ростовской области. Также были вручены награды победителям ежегодной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!», в рамках которой жители региона выбирают поставщиков качественных товаров и услуг:
номинация «Молоко и молочные продукты» — ООО «Белый Медведь»;
номинация «Готовая мясная продукция» – ООО «РКЗ-ТАВР»;
номинация «Хлеб и хлебобулочные изделия» — торговая марка «Аютинский хлеб» (ИП Гуковская М.Ю.);
номинация «Масло растительное» — ООО «Маслоэкстракционный завод ЮГ РУСИ»;
номинация «Кондитерские изделия» — кондитерская «Золотой колос» (ИП Абачараева Н.Л.);
номинация «Розничные торговые сети» — розничная сеть «Магнит»;
номинация «Театры» — Таганрогский ордена «Знак Почета» театр имени А.П.Чехова;
номинация «Маркетплейсы» — интернет-магазин «Озон» (ООО «Интернет Решения»).
Источник: donland.ru
