Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД РФ в своем ТГ-канале рассказали, как помочь человеку, попавшему под влияние мошенников.
Мошенники используют проверенные приёмы социальной инженерии: давление срочностью, авторитетные роли, изоляцию, страх и стыд. В результате у жертвы развивается сочетание тревоги, снижения способности мыслить критически, а иногда и «синдрома вербовки» — когда человек начинает оправдывать агрессора.
По словам специалистов, люди, находящиеся под мощным психологическим давлением мошенников, иногда выглядят «загипнотизированными»: уходят в состояние повышенной тревоги, утрачивают критическую оценку ситуации и перестают доверять родным или правоохранителям.
В первую очередь нужно ограничить возможность общения с мошенником, а затем вывести человека из измененного состояния сознания и вернуть контроль над эмоциями, пояснили в полиции. Не стоит обвинять человека в том, что он стал жертвой мошенников, это только укрепит сопротивление. Нужно говорить тихо и уверенно, предложить вместе проверить все факты, тщательно проанализировать слова звонивших. По возможности, постарайтесь привлечь авторитетных лиц: сотрудника банка и полиции. Со стороны профессионала сомнения в правдивости мошенника звучат убедительнее. Сохраняйте все цифровые следы: переписки, номера, голосовые сообщения. Ищите в них несостыковки, признаки подделки. Это поможет вернуть чувство безопасности.
Нужно создавать «маленькие победы» — отменить одну операцию, заблокировать карту, сменить пароль. Это вернет человеку ощущение контроля. В том случае, если человек угрожает себе или другим (например, собирается поджечь что-нибудь), нужно немедленно вызвать экстренные службы.
Если человек длительно удерживается в состоянии веры мошеннику — возможен эффект травматического воздействия. В этой ситуации советуем обратиться к кризисному психологу. В ряде тяжёлых случаев показано применение методик кризисного вмешательства и коррекции поведения.
Источник: «Российская газета»
Фото из архива «Звезды Шахтера»
