С 23 февраля Россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-100-00-01. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы. В 2022 году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн. консультаций.
Внимание! Получить консультации по линии СФР жители Ростовской области могут также по номеру региональной горячей линии 8 800 600 01 95. С начала года специалисты ОСФР по Ростовской области проконсультировали 49,6 тысяч жителей региона.
Клиентская служба (на правах отдела) в г. Гуково ОСФР по Ростовской области
