Гуково, Ростовская область, 2 июня 2022 год, Звезда Шахтера. За два года работы Центр управления регионом (ЦУР) Ростовской области рассмотрел около 8000 жалоб жителей региона. Большая часть обращений касалась благоустройства общественных территорий и проблем водоснабжения. Но самой распространённой проблемой стали дороги – на плохое качество ремонта, ямы пожаловались более 2000 жителей области.
— Центр управления регионом появился в Ростовской области в конце 2020 года. ЦУР обрабатывает сообщения граждан, поступившие через «Платформу обратной связи» на госуслугах, а также фиксирует их в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», – прокомментировал замгубернатора Артем Хохлов.
Как пояснил руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов, для ЦУР нет «больших» или «маленьких» проблем, главное — результат. С начала 2022 года уже удалось решить около 55 тысяч вопросов.
Но не все обращения можно решить быстро. Так, сообщение о провалившимся под асфальт автомобиле в Ростове на проспекте Коммунистическом, ЦУР зафиксировал и оперативно передал в администрацию города. Специалисты выяснили, что во время гидравлических испытаний на системах теплоснабжения произошёл порыв, который подмыл грунт, что в свою очередь разрушило асфальт. Работы по устранению провала на участке дороги уже завершены.
А вот с жалобой на состояние дороги в переулке 1-м Машиностроительном пришлось сначала поработать. Эта часть дороги на балансе муниципалитета не состояла, а значит, тратить на ее ремонт деньги из бюджета было нельзя. Был инициирован прием объекта в муниципальную собственность. Департамент имущественно-земельных отношений города через суд добился признания имущества бесхозяйным и передачу его в муниципальную собственность. Этой осенью участок перейдет в управление города, и его смогут заасфальтировать.
Читайте также:
—«Платформа обратной связи»: как быстро сообщить о проблеме ЖКХ
— «Электронная приемная Ростовской области» принимает обращения граждан и бизнеса
— В Ростовской области созданы чат-боты обратной связи в Viber и Telegram
—Чат-бот «Ростовская область. Официально» помог 1000 жителей
